Vi søker Kunderådgiver til fremtidens servicemarked

Møller Bil Bryn søker Kunderådgiver til fremtidens servicemarked!

På Møller Bil Bryn har vi søkelys på to ting: "folk" og "forretning" - i den rekkefølgen. Vi setter våre kunder og medarbeidere først og har klokketro på at dette vil føre til god forretning. For å skape de beste kundeopplevelsene er vi helt avhengig av engasjerte og serviceinnstilte medarbeidere som strekker seg det lille ekstra både for kollegaen og kunden.

Kunderådgiver har en svært viktig rolle som bindeledd mellom våre kunder og kolleger. Stillingen inngår i vårt Servicemarked hvor vi er fleksible i forhold til arbeidsoppgaver.

Vi søker deg som vil gjøre en forskjell for kunden, som liker å etablere kontakt med nye mennesker og gjør alt for at kunden skal få en god opplevelse under besøket. Du er nøyaktig og pliktoppfyllende, og gjennomfører avtaler som blir gjort. Du jobber godt i team med andre kunderådgiverne/produksjonslederne og mekanikerne. Sammen skaper dere et godt rykte og gode tilbakemeldinger fra kundene våre. Dette vil igjen gi oss flere fornøyde kunder. Med en god serviceforståelse vil teamet også skape flere bilsalg, og ett enda større ettermarked i fremtiden.

Arbeidsoppgaver:
Profesjonell kundeveiledning og oppfølging: 

• Betjene kundehenvendelser via telefon, mail, og andre digitale kanaler
• Være en god rådgiver og ta gode beslutninger i samråd med våre kunder
• Utarbeide pristilbud og planlegge nye verkstedtimer
• Veilede kunder ved tekniske forespørsler, som styring og bruk av bilens funksjoner
• Gjennomføre andre relevante oppgaver for å sikre den daglige drift
• Håndtere eventuelle garanti og reklamasjoner

Drifte mekanikergruppen effektivt:

• God planlegging i samarbeid med våre produksjonsledere og serviceledere
• Tett oppfølging av dagens produksjon og påse at det til enhver tid er nok arbeid til teamet
• Følge opp prestasjoner mot fastsatte mål

Personlige egenskaper:
Du har alltid kunden i fokus og du bør være:

• Svært opptatt av å levere den beste kundetilfredsheten, imøtekommende og motiveres av å yte god service
• En god relasjonsbygger med egenskaper som evner å motivere og begeistre kunder og kolleger
• Strukturert og nøyaktig og flink til å håndtere flere ting samtidig i en hektisk hverdag
• Flink til å kommunisere både skriftlig og muntlig

Kvalifikasjoner:

• Grunnleggende kunnskaper om bilens oppbygging er ønskelig, men ikke et krav
• Interesse for biler og mennesker
• Erfaring med IT-verktøy
• Beherske norsk svært godt skriftlig og muntlig

Vi tilbyr:

• En spennende og allsidig jobb med gode utviklingsmuligheter og svært godt arbeidsmiljø
• Gode kolleger og en solid kultur
• Gode systemer, tydelige prosesser og opplæringsprogrammer
• Gode betingelser inkl Møller Mobility Groups meget gode pensjons- og forsikringsordninger
• Tydelig fokus på helse, miljø og sikkerhet

Stillingen rapporterer til Leder Kundesenter.

Møller Mobility Group ble i 2022 re-sertifisert Great Place to Work blandt landets mest attraktive arbeidsplass. Vi vet at en mangfoldig gjeng sammensatt av ulike typer og personligheter skaper de beste resultatene over tid, og ikke minst at det gjør det mer moro å gå på jobb. 

Ikke helt solgt ennå, men vil gjerne vite litt mer? Ta kontakt med Bjørnar Kristiansen, se kontaktinformasjon.

Søknadsfrist: Snarest, søknader behandles fortløpende.