Er du rå på kundeservice, synes digital kommunikasjon er spennende og har erfaring innenfor bilfaget?

Bli med på å utvikle vårt nye kundesenter!

I Autoria har vi som mål å være best på kundeopplevelse.

Kundene våre forventer at vi hjelper dem raskt og enkelt, gjennom de kanalene de ønsker. Derfor ønsker vi å styrke oss med en ny medarbeider til vårt kundesenter.

Med på laget ønsker vi oss deg som er kompromissløs når det kommer til god kundebehandling. Som vet hvordan du gjør kunden fornøyd både gjennom skriftlig og muntlig kommunikasjon. Vi søker deg som ikke er redd for å ta i bruk nye kommunikasjonskanaler, og som mener den digitale utviklingen gir oss stadig bedre muligheter til å by på "wow-øyeblikk" i kundereisen.

Som medarbeider ved vårt kundesenter vil du jobbe i et team på fem og ha tett kontakt med de andre avdelingene på huset. Du vil håndtere henvendelser som omhandler service, skade / lakk og salg.

Arbeidsoppgaver:

• Betjene kundehenvendelser via telefon, mail, sosiale medier og andre digitale kanaler
• Være en god rådgiver og ta gode beslutninger i samråd med våre kunder
• Booke verkstedtimer
• Gi pristilbud og følge dem opp
• Følge med på statistikk og analyse og bruke dataene til kontinuerlig forbedring
• Dele informasjon med dine kolleger og med de andre avdelingene på huset
• Bidra med ideer til hvordan kundesenteret kan utvikle seg og løse oppgaven "best på kundedialog- og service i vår bransje" nå og fremover

Vi ser etter deg som:

• Liker at det skjer mye på en gang
• Er motivert for å møte kunden digitalt og på kundens premisser
• Synes endring og utvikling gjør jobben mer givende
• Liker å samarbeide på tvers av avdelinger og fagfelt
• Har hjerte for bil og bilfaget
• Vil være en positiv bidragsyter til arbeidsmiljøet

Kvalifikasjoner:

• Har god kunnskap innen bilfaget, formell utdannelse eller selvlært
• Erfaring med kundeservice
• Har kompetanse og erfaring fra samme type jobb, eller har jobbet / jobber som serviceleder
• Kjennskap til våre merker så er dette et pluss
• Flytende norsk, skriftlig og muntlig

Vi tilbyr:

• En ny-opprettet stilling i en ny-opprettet avdeling
• Mulighet til å være med på å forme og påvirke vår kundeservice i fremtiden
• Opplæring og skolering på våre merker
• Gode kolleger og en solid kultur
• OTP og bedriftshelsetjeneste
• Oppleve fremtidens teknologi med våre spennende merker

Vi oppfordrer særlig kvinner til å søke

Vi ser frem til å motta din CV med tilhørende søknad der du beskriver hvordan du kan og vil bidra til å levere bransjens beste kundeservice sammen med oss.