Bli med på laget! Vi søker Servicemarkedssjef til en meget spennende stilling på Volvo Car Økern

Vil du være med å lede en spennende utfordring? I løpet av 2023 skal vi utvikle måten vi driver verkstedet vårt på. Vi skal gå fra tradisjonell drift med Personlig Serviceteknikere til det vi kaller Volvo Personlig Service (VPS). I konseptet VPS vil bl.a. teknikerne jobbe i par. Kundene våre vil kunne vente her på de fleste jobbene, noe som er helt i tråd med vår målsetning om å gjøre livet så enkelt og komfortabelt som mulig for de som kjører Volvo.

Vi søker en personsom har relevant erfaring, med vilje til å yte det lille ekstra for våre kunder og ansatte.Nytenkning og utvikling av arbeidsmetodikk og tjenestetilbud trigger deg, du er med å utvikle og forbedre våre tjenester. Vårt verksted på Økern teller i dag 24 personer. Vi er i vekst og rekruttering av flere teknikere vil være en prioritert oppgave, samtidig som du vil lede ombygning og oppgradering av verkstedet vårt. Du har erfaring fra servicemarkedet hos merkeverksted eller frittstående verksted. Du inspirerer og leverer - hver dag. Du vil ha det overordnede ansvaret for verkstedet, og rapporterer til daglig leder.

Volvo Car Økern skal være best i klassen på kundeopplevelse, service og kompetanse.

Ønsker og forventninger

• Sterk interesse for service og tjenestetilbud
• Opptatt av teamet som jobber på service
• Meget god økonomisk forståelse av kundeutvikling
• Vant til å utvikle, styre etter og innfri målsetninger og budsjetter
• Har velutviklede pedagogiske evner og ferdigheter
• Serviceinnstilt og glad i å skape gode kundeopplevelser
• Leverer alltid det du lover

Ansvarsområder

Servicemarkedssjefen har hovedansvaret for drift og utvikling av verkstedet på Økern og for å oppnå avdelingens mål med tanke på resultat, kunde og medarbeider-tilfredshet.

• Arbeidsmetodikk og tjenestetilbud
• Budsjettering, rapportering og resultatsikring av økonomiske mål.
• Planlegge og følge opp aktiviteter for servicemarkedet totalt.
• Utvikle og forbedre markedstiltak og markedsføring av servicemarkedet
• Bidra aktivt til selskapets utvikling

Egenskaper

• Resultatorientert og strukturert
• Kunne fastsette resultatmål og oppfølging på en inspirerende og motiverende måte gjennomsine kommunikasjonsevner.
• Etablere felles mål og retning for servicemarkedet i selskapet
• Åpen, sympatisk, analytisk som utøver sitt lederskap gjennom å være operativ

Språk

• Norsk – Flytende, skriftlig og muntlig
• Engelsk – Flytende, skriftlig og muntlig

Andre krav

• Førerkort klasse B
• Plettfri vandel
• Villighet og mulighet til å reise etter selskapets behov

Hva kan vi tilby deg?

• En spennende stilling i et selskap med eiere som leder utviklingen i bilbransjen.
• Eiere med ledende kunnskap og erfaring med digitalisering av salgsprosessen.
• Markedets mest kompetente medarbeidere innenfor salg, service og ettermarked med lang erfaring med Volvo.
• Konkurransedyktig, resultatbasert lønn med gode forsikrings- og pensjonsordninger.
• Bransjens mest spennende selskap med fremtidens distribusjon på plass.