Service advisor / kundemottaker

Servicemottaker er det første kontaktpunktet mot kunden. Det er viktig derfor svært viktig å være serviceinnstilt samt jobbe systematisk og organisert.

Hos EVservices er kunden alltid i sentrum, og det er viktig at denne rollen har en naturlig evne til å bygge gode relasjoner med kunden.

Du bør ha :

• Erfaring fra tilsvarende stilling i bransjen er en fordel
• Erfaring med kundeservice
• Mekanisk bakgrunn (fordel, men ikke et krav)
• Interesse for IT

Arbeidsbeskrivelse:

Service-rådgiveren er en del av teamet og vil rapportere til DL el plassleder. Sammen med kapteinen er du ansvarlig for all kundekontakt. Du vil ha fullt ansvar for å planlegge og booke avtaler for teknikerne.

Du må :

• Gi enestående og effektiv kundeservice
• Planlegge og booke avtaler, levere eller hente kjøretøy.
• Opprette tilbud og reparasjonsordre i henhold til kundenes behov
• Gi anbefalinger basert på kundens kjøretøy
• Svare på telefoner, e-post og planlegge serviceavtaler
• Rådføre deg med teknikere om nødvendige reparasjoner og alternativer til dyre reparasjoner.
• Ringe kunder for å informere dem om endringer i service eller henting av bil.
• Svare på spørsmål om tjenester.
• Koordinere med reservedelsavdelingen, serviceteamet og DL/plassjef.
• Oppdatere kunder om fremdriften i servicen/rep. av kjøretøyet
• Sørge for at kunden har en positiv helhetsopplevelse av servicen
• Forberede og fullføre all dokumentasjon knyttet til servicen
• Sørge for at betalingen blir utført korrekt

Hvem er du?

• Som oss trenger våre nye kollegaer å være nysgjerrige, interessert i å lære, kreative og sultne på utfordringer.
• Du har gjerne nylig fullført eller du er i ferd med å fullføre ditt siste år med studier innen bilteknikk, elektronikk.
• Det er ønskelig at du har minimum en bachelorgrad innen teknologi-relaterte emner. For eksempel programmering, data engineering, elektronikk, informatikk og informasjonsbehandling. På en annen siden innser vi at det finnes mange talenter der ute med god forståelse. Er du en av de?
• Du har erfaring med elektriske kjøretøy og høyvolt.
• Du er effektiv, ivrig etter å lære og hardtarbeidende.
• Flytende engelsk, og helst også et eller flere skandinaviske språk.
• Vi er også på jakt etter talenter, så ikke vær sjenert ... søk i dag!

Når du begynner hos oss :

Vi garanterer profesjonell og personlig vekst. Du vil kunne utfordre deg selv med støtte fra lederen din, og teamet ditt. Du vil også ha din egen "buddy" som en betrodd venn!

Du blir en del av vårt fellesskap av fagpersoner som hele tiden bygger kompetanse i en sterkt voksende bransje.

Hos oss vil du virkelig få være med å påvirke samfunnets fremtid ved å jobbe med meningsfulle og bærekraftige prosjekter prosjekter som påvirker mennesker og miljø positivt.

Du blir en del av et fellesskap hvor man blir respektert og verdsatt. For oss er mangfold og inkludering fundamentalt for å skape en inspirerende arbeidsplass.

Det at vi er annerledes og så dedikerte driver innovasjon fremover. Vi er fremtiden i dag.

Konkurransedyktig lønn og arbeidsvilkår.