Vi søker etter en leder til kundesenteret vårt i Bertel O. Steen Logistikk

Vi ser etter en ny leder for vårt deletekniske kundesenter.

Stillingen rapporterer til direktør for Bertel O. Steen Logistikk og inngår i virksomhetens ledergruppe.

Arbeidsoppgaver:

• Overordnet ansvarlig for drift, utvikling og ledelse av kundesenterfunksjonen
• Webredaktør for Bertel O. Steen Logistikk sine intranett sider og kommunikasjon av driftsinformasjon
• Ansvarlig for informasjonsspredning og kompetanseheving av forhandlere innen deletekniske spørsmål i nettverket
• Utstrakt dialog med leverandører og kunder for oppfølging og utvikling av våre tjenester.
• Personalansvar for pr i dag 7 medarbeiderne i avdelingen
• Ansvarlig for at avdelingens mål nås
• Rapportering og analyse

Kvalifikasjoner:

• Teknisk utdannelse med minimum fagbrev eller tilsvarende som mekaniker eller i delefaget.
• Erfaring fra forhandler- og/eller importvirksomhet
• Erfaring med kundesentertjenester via telefon og elektronisk kommunikasjon er en fordel
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

Egenskaper:

• Interesse for teknikk og IT-verktøy med god kjennskap til bruk av ERP-systemer
• Nysgjerrig, serviceinnstilt og løsningsorientert og vet at det er fornøyde kunder vi lever av
• Selvstendig og liker å sette nye mål og drive videreutvikling
• Skaper god stemning rundt deg og bryr deg om mennesker
• Høye krav til etikk og moral
• Helhetsforståelse for virksomheten
• Gode samarbeidsevner herunder gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter

Vi tilbyr:

• Motiverte og kunnskapsrike kollegaer og medarbeidere
• Godt arbeidsmiljø der vi ser frem til å komme på jobb og møte kollegaer
• Gode muligheter for å påvirke sin egen og vår felles arbeidsplass
• Konkurransedyktige betingelser
• Pensjons- og forsikringsordninger

Vi ser etter deg som kan være en god rollemodell for vårt formål og våre verdier: Vi utfordrer, vi bryr oss og vi presterer.