Servicerådgiver

Vi har de beste kundene! – og vi skal gi dem den beste servicen!

For at vi skal klare å levere i henhold til vår ambisjon - kundeopplevelse i verdensklasse(!), må alle systemer og rutiner hos oss fungere optimalt, alle leverandører og samarbeidspartnere til oss må alltid holde det de lover, men fremfor alt dette er det menneskene inne på selve Porsche Centeret som er den avgjørende ressursen. Det er menneskene hos oss som skaper magien bak vårt mål; kundeopplevelse i verdensklasse!

I praksis for denne rollen betyr dette å sørge for kunden alltid blir ivaretatt på best mulig måte og at kjøretøyets tid på verkstedet blir så kort som mulig.

HVORFOR JOBBE HOS OSS?

Rette kandidat kan selvsagt forvente seg konkurransedyktig betingelser, men fremfor alt byr vi på særdeles hyggelige kolleger i et svært godt arbeidsmiljø. Et miljø der vi alle ønsker hverandre vel. Vi er lagspillere som hver dag motiveres av sammen å levere fremragende kundeopplevelser. Ut over dette kan du vente deg:

• En selvstendig og utfordrende rolle der du kommer svært tett på kundene og forretningen
• Gode karrieremuligheter innad i Porsche, en av verdens største, mest verdifulle og spennende merkevarer

VÅR IDEALKANDIDAT

Den ideelle kandidaten er en høyt motivert, strukturert og detaljorientert lagspiller med demonstrert suksess fra tilsvarende oppgaver og som identifiserer seg med følgende egenskaper:

• Utadvendt og imøtekommende
• Oppriktig engasjert i kunde
• Ansvarsbevisst og med et sterkt ønske om å prestere
• Initiativrik og nysgjerrig, med et ønske om læring og egenutvikling
• Stor arbeidskapasitet
• Positiv og samarbeidsvillig
• Nøyaktig og pliktoppfyllende
• Gode kommunikasjonsevner
• Samvittighetsfull og leverer alltid det som loves

ANSVAR OG HOVEDARBEIDSOPPGAVER

Du er opptatt av kvalitet i arbeidet, har orden i sakene dine og liker å samarbeide på tvers av avdelinger og fagområder. Servicerådgiver har det overordnede ansvaret for at kundens opplevelse med verkstedet er i verdensklasse, herunder

• være ansvarlig for mekanikere og teknikernes komplette og korrekte utførelse av reparasjonsordrer i overensstemmelse med Porsches retningslinjer, serviceprosess og bestemmelser.
• sikre optimal arbeidskvalitet ved hjelp av egnet verkstedutstyr, testutstyr og metoder
• Booke inn og planlegge verkstedsoppdrag.
• lede, instruere og motivere
• sikre effektiv informasjonsflyt
• sørge for at de gjeldende vilkår og betingelser for reparasjoner overholdes
• Håndtere kundehenvendelser som måtte tilfalle serviceavdelingen
• Oppfølging av kunden før, under og etter verkstedsbesøk

NØDVENDIGE KVALIFIKASJONER:

• Bilteknisk bakgrunn
• Minimum 3 års relevant arbeidserfaring
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne både på norsk og engelsk
• God IT kompetanse, herunder gode ferdigheter innen Microsoft Excel, Power Point og Word
• Rette kandidat er svært kundeorientert og kompromissløs hva gjelder nøyaktighet og kvalitet i sitt arbeid
• Plettfri vandel og førerkort klasse B

Stillingen rapporterer direkte til Servicemarkedssjef

HAR DU LYST TIL Å BLI EN AV OSS SOM KAN SI: «VI ER PORSCHE!»

For ytterligere informasjon om stillingen er du velkommen til å ta kontakt med Knut Forså i Resumé – Executive Search & Selection på tlf.: 909 24 341

Alle henvendelser blir om ønskelig behandlet konfidensielt, også ift vår oppdragsgiver.

En søknad som vi legger merke til sammen med en oppdatert CV og annen relevant informasjon registreres via annonsen på www.resume.no/porsche

Søknadsfrist er 31. januar 2022