Front Desk Manager

Vi har de beste kundene! – og vi skal gi dem den beste servicen!

For at vi skal klare å levere i henhold til vår ambisjon - kundeopplevelse i verdensklasse(!), må alle systemer og rutiner hos oss fungere optimalt, alle leverandører og samarbeidspartnere til oss må alltid holde det de lover, men fremfor alt dette er det menneskene inne på selve Porsche Centeret som er den avgjørende ressursen. Det er menneskene hos oss som skaper magien bak vårt mål; kundeopplevelse i verdensklasse!

For denne rollen betyr dette i praksis å sørge for at kunden alltid blir møtt med et oppriktig varmt, vennlig og imøtekommende «velkommen» og påfølgende blir ivaretatt på best mulig måte.

Front Desk Manager er på mange måter den første personen kundene møter når de kommer inn til oss. Her snakker vi om det avgjørende øyeblikket som skaper tryggheten og får kunden til å føle seg velkommen.

Men rollen har langt mer spennende innhold enn å være vert eller vertinne...

HVORFOR JOBBE HOS OSS?

Rette kandidat kan selvsagt forvente seg konkurransedyktig betingelser, men fremfor alt byr vi på særdeles hyggelige kolleger i et svært godt arbeidsmiljø. Et miljø der vi alle ønsker hverandre vel. Vi er lagspillere som hver dag motiveres av sammen å levere fremragende kundeopplevelser. Ut over dette kan du vente deg:

• En selvstendig og utfordrende rolle der du kommer svært tett på kundene og forretningen
• Gode karrieremuligheter innad i Porsche, en av verdens største, mest verdifulle og spennende merkevarer

VÅR IDEALKANDIDAT

Den ideelle kandidaten er en høyt motivert, strukturert og detaljorientert lagspiller med demonstrert suksess fra tilsvarende oppgaver og som identifiserer seg med følgende egenskaper:

• Utadvendt og imøtekommende
• Oppriktig engasjert i kunde
• Ansvarsbevisst og med et sterkt ønske om å prestere
• Initiativrik og nysgjerrig, med et ønske om læring og egenutvikling
• Stor arbeidskapasitet
• Positiv og samarbeidsvillig
• Nøyaktig og pliktoppfyllende
• Gode kommunikasjonsevner
• Samvittighetsfull og leverer alltid det som loves

ANSVAR OG HOVEDARBEIDSOPPGAVER

Du er opptatt av kvalitet i arbeidet, har orden i sakene dine og liker å samarbeide på tvers av avdelinger og fagområder.

Front Desk Manager er en meget viktig rolle i Porsche Centeret for at kundens opplevelse med Porsche skal være i verdensklasse. Noen av oppgavene er:

• Ansvar for at lounge-områder og tilhørende fasiliteter alltid fremstår i henhold til definert standard
• Ansvar for at Porsche Drivers Selection alltid er oppdatert og fremstår i henhold til standard
• Ansvar for at lokalt lager av give-aways, rekvisita, m.m til enhver tid er i henhold til definert standard
• Fordeling av innkommende forespørsler pr telefon, e-post, sosiale medier m.m til best egnet medarbeider
• Oppfølging av salgsassistenter, Porsche Pro eller andre i tiden dem har Front Desk som oppgave
• Delta i drift og oppfølging av Porsche Center Bergens til enhver tid offisielle sosiale medier
• Delta i planlegging, markedsføring i forkant, gjennomføring og oppfølging av samtlige markedsaktiviteter hos Porsche Center Bergen
• Når påkrevet, delta på relevante aktiviteter i inn- og utland

NØDVENDIGE KVALIFIKASJONER:

• Høyere relevant utdanning er ønskelig, fortrinnsvis innen serviceyrket
• Minimum 3 års relevant arbeidserfaring
• Fremragende muntlig og skriftlig fremstillingsevne både på norsk og engelsk
• Rette kandidat er svært kundeorientert og kompromissløs hva gjelder nøyaktighet og kvalitet i sitt arbeid
• Plettfri vandel og førerkort klasse B

Stillingen rapporterer direkte til daglig leder

HAR DU LYST TIL Å BLI EN AV OSS SOM KAN SI: «VI ER PORSCHE!»

For ytterligere informasjon om stillingen er du velkommen til å ta kontakt med Knut Forså i Resumé – Executive Search & Selection på tlf.: 909 24 341

Alle henvendelser blir om ønskelig behandlet konfidensielt, også ift vår oppdragsgiver.

En søknad som vi legger merke til sammen med en oppdatert CV og annen relevant informasjon registreres via annonsen på www.resume.no/porsche

Søknadsfrist er 31. januar 2022