Product Follow Up Specialist

Volvo Car Norway søker Product Follow Up Specialist

Volvo Car Norway AS søker Product Follow Up Specialist til vårt Customer Service Operations-team.

I denne rollen vil du være et viktig bindeledd mellom Volvo Car Norway, Volvo Car Corporation og vårt forhandlernettverk.

Du vil spille en nøkkelrolle i å løse tekniske utfordringer, forbedre produktkvalitet og bidra til et sterkt ettermarked i det norske markedet.

Dine ansvarsområder

• Proaktivt identifisere, følge opp og eskalere tekniske problemstillinger

• Samarbeide tett med sentrale produkteksperter og ingeniører for å løse saker

• Bidra til effektiv håndtering av tekniske utfordringer og feltaksjoner

• Støtte lansering av nye bilmodeller

• Analysere garanti- og reklamasjonsdata for å identifisere trender

• Sikre profesjonell formidling av teknisk informasjon og serviceløsninger til forhandlere

• Være en teknisk ekspert i komplekse saker som krever spesialistkompetanse

• Samarbeide med forhandlere og eksterne partnere

• Bidra til bedre produktkvalitet, raskere problemløsning og sterkere støtte til forhandlernettverket

Hvem er du?

Vi tror du har en solid teknisk bakgrunn fra bilbransjen og en genuin interesse for moderne teknologi – spesielt innen elektronikk, software og elektriske kjøretøy.

Du jobber strukturert og analytisk, og trives i samarbeid med ulike interessenter på tvers av organisasjonen.

Du kombinerer teknisk dybde med sterke kommunikasjonsevner, og evner å jobbe både selvstendig og i team.

Kvalifikasjoner

• Bachelorgrad ingeniør innenfor elektronikk, mekatronikk, maskin eller tilsvarende, eller teknisk fagskole innen kjøretøyteknikk

• 3–5 års erfaring som tekniker (Volvo eller andre premiummerker), eller fra teknisk support hos importør/OEM

• Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning

• Solid teknisk kompetanse innen elektronikk, software og el-biler

• God forståelse for kjøretøysystemer, garantiordninger og forhandlerdrift

• Sterke analytiske og organisatoriske ferdigheter

• Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner

• Erfaring med OEM-systemer og Microsoft Office

• Erfaring med DMS-systemer er en fordel

• Kjennskap til relevante lover og forskrifter er en fordel

• Flytende norsk og engelsk, skriftlig og muntlig

Klar for neste steg?

Send inn din søknad og CV (på engelsk) og fortell oss hvorfor du er den rette kandidaten for rollen.

Søknadsfrist: 1. august 2026.

Send din søknad her: https://jobs.volvocars.com/job-invite/80845/

Aktuelle kandidater kan bli gjenstand for bakgrunnssjekk som en del av rekrutteringsprosessen.

Har du spørsmål, ta gjerne kontakt med:

• Mats H. Gunther - Leder Service Operation, 452 73 362, mats.hauge.gunther@volvocars.com

• Anne Bøhle Gjerset - Leder People Experience, 951 07 463, anne.gjerset@volvocars.com