Liker du travle dager og smiler gjennom telefonen? Vi søker Kundesentermedarbeider

Møller Bil Trondheim søker Kundesentermedarbeider. Kan du tenke deg å jobbe for en trygg arbeidsgiver der alt skjer under ordnede forhold?

Bilbransjen er i bevegelse. Elektrifisering, ny teknologi og endret forbrukeratferd skaper både utfordringer og store muligheter. Midt i dette står Møller Bil Trondheim, i en av Norges største byer – en stolt forhandler, sterke merkevarer og et tydelig vekstpotensial.

I Møller Bil Trondheim har vi fokus på to ting: "folk" og "forretning" – i den rekkefølgen. Vi setter våre kunder og medarbeidere først og har klokketro på at dette vil føre til god forretning. Nå skal vi styrke kundesenteret for å satse på å bli de beste i møte med kundene våre. For å skape de beste kundeopplevelsene er vi helt avhengig av engasjerte og serviceinnstilte medarbeidere som strekker seg det lille ekstra både for kollegaen og kunden. Derfor er ansettelse av ny Kundesentermedarbeider svært viktig for oss. 

Som Kundesentermedarbeider hos oss vil du være kundens første møte med verkstedet, og din jobb er derfor avgjørende for at vi skaper de gode opplevelsene våre kunder fortjener. Du har ansvar for planleggingen med hensikt å oppnå god produktivitet, samt å sikre god kvalitet på oppdragene som er bestilt.

Stillingen vil være et godt utgangspunkt for andre stillinger internt og en lang karriere i Møller Bil.

Dine viktigste arbeidsoppgaver:

• Håndtere timebestilling og forespørsler (telefon/mail/online)
• Tydelige og nøyaktige kundeintervjuer som skal føre til selvbetjente mekanikere
• Planlegge verkstedgjennomganger med rett person på rett jobb i verkstedsystemet
• Utarbeide pristilbud og følge opp disse
• Bestille nødvendige deler til arbeidsordre
• Være kundens naturlige kontaktpunkt ved henvendelser
• Oppsøkende salg via telefon
• Profesjonell kundeveiledning og oppfølging gjennom kundekontakt på telefon

Viktige kvalifikasjoner og egenskaper: 

• God kunnskap om bil og verkstedsdrift – gjerne med erfaring fra lignende rolle
• IT kompetanse og god datadisiplin
• Kundefokusert og løsningsorientert, selvstendig og ansvarsbevisst
• Erfaring med salg og service 
• Du trives med hektisk aktivitet og har stor arbeidskapasitet
• Beherske norsk meget godt skriftlig og muntlig
• Du kan identifisere deg med våre grunnverdier; Åpen og ærlig, tydelig, initiativrik og omtenksom
• Du er god med kundehåndtering og å bygge kunderelasjoner, liker å snakke med kunder på telefon uavhengig om de er glade eller sinte

Fortsatt ikke solgt? Hos oss får du en hektisk og allsidig jobb med gode utviklingsmuligheter. Du får jobbe med noen av verdens mest kjente merkevarer, med gode systemer og opplæringsprogrammer. I tillegg får du muligheten til å samarbeide med en driftig og sammensveiset gjeng hvor vi stadig jobber med å utvikle hverandre. Og naturligvis konkurransedyktige betingelser inklusive Møller Mobility Groups gode pensjons- og forsikringsordninger.

I 2025 ble Møller Mobility Group re-sertifisert som en av landets mest attraktive arbeidsplass, og Møller Bil ble sertifisert som Great Place to Work. Vi vet at en mangfoldig gjeng sammensatt av ulike typer og personligheter skaper de beste resultatene over tid, og ikke minst at det gjør det mer moro å gå på jobb. Om du ønsker å bli en del av Trondheims-familien av bilelskere, håper vi å høre fra deg. 

For nærmere opplysninger om stillingen, se kontaktinformasjon.