Kunderådgiver

Vil du være med å skape Norges mest fornøyde bilkunder?

Vi søker en strukturert og serviceorientert kunderådgiver med garantiansvar til vår avdeling I Arendal. Hos oss jobber vi målrettet og strukturert for å realisere vår visjon om å skape Norges mest fornøyde bilkunder. Kontinuerlig forbedring, kvalitet i arbeidet og respekt for mennesket står sentralt i vårt verdigrunnlag.

Du blir du en del av et faglig sterkt og sammensveiset team, hvor samarbeid og kunden står i fokus. Nå ser vi etter deg som trives med ansvar, jobber selvstendig, og samtidig bidrar positivt til arbeidsmiljøet.

Stillingen kombinerer garantiansvar mot produsent med operativ kundedialog og koordinering mot verkstedet for å sikre kvalitet, fremdrift og gode kundeopplevelser.

Hvorfor bli en del av Toyota Sør - avdeling Arendal?

Vi legger stor vekt på et positivt arbeidsmiljø og et sterkt fellesskap. Hos oss får du ikke bare muligheten til å jobbe med et av verdens ledende bilmerker, men også sjansen til å utvikle deg både profesjonelt og personlig. Vi verdsetter hver enkelt medarbeider og tror på å skape et arbeidsmiljø som inspirerer til samarbeid, innovasjon og suksess.

• Kontinuerlig forbedring: Vi legger stor vekt på kontinuerlig forbedring av prosesser og produkter. Dette gir medarbeiderne våre muligheten til å være involvert i utfordrende prosjekter og stadig forbedre sin kompetanse.

• Respekt for mennesker: Hos oss vektlegger verdien av respekt for hver enkelt medarbeider. Dette bidrar til et positivt arbeidsmiljø og en bedriftskultur som oppmuntrer til samarbeid og deltakelse.

• Opplæring og utvikling: Vi investerer i opplæring og utvikling av våre medarbeidere. Gjennom Toyotas opplæringsprogrammer og sertifiseringsløp for kunderådgivere, samt relevante kurs gjennom Videocation.

• Bærekraft og samfunnsansvar: Toyota har vist engasjement for bærekraft og samfunnsansvar og sammen med konsernet setter vi bærekraft og mangfold på tapetet.

Bli en del av Toyota Arendal, hvor dine ferdigheter blir verdsatt, og hvor vi sammen streber etter å levere den beste opplevelsen for våre kunder og medarbeidere.

Arbeidsoppgaver

• Ha ansvar for behandling, innsending og oppfølgning av garantisaker mot produsent og Toyota Norge, inkludert teknisk rapportering og dokumentasjon i henhold til gjeldende retningslinjer og frister

• Følge opp service-kampanjer fra importør og sikre korrekt gjennomføring

• Holde deg oppdatert på gjeldende garanti- og importørregler og sikre etterlevelse i avdelingen

• Håndtere booking av verkstedoppdrag og delebestillinger, samt koordinere og følge opp disse i samarbeid med verksted og delelager

• Ta imot og følge opp kunder ved innlevering og utlevering av bil til verkstedet, besvare kundehenvendelser og jobbe proaktivt for å skape gode kundeopplevelser

• Samarbeide tett med verksted og øvrige avdelinger for å sikre god flyt, kvalitet og et positivt arbeidsmiljø

• Bidra til høy kvalitet i kundeopplevelsen og sikre at kundene opplever "det lille ekstra"

Ønskede kvalifikasjoner og egenskaper

• Serviceinnstilt med positive holdninger og høy grad av profesjonalitet

• Løsningsorientert, selvstendig og strukturert med høy nøyaktighet og kvalitetsbevisst

• Trives i et aktivt arbeidsmiljø med høyt tempo

• Gode kommunikasjonsevner og behersker norsk muntlig og skriftlig

• Generelle gode IT-kunnskaper og komfortabel med bruk av PC som arbeidsverktøy

• Førerkort klasse B

Du blir tilbudt

• Mulighet til å arbeide med en av verdens sterkeste merkevarer

• God faglig støtte og en spennende stilling med gode utviklingsmuligheter

• Faglig oppdatering og utvikling gjennom Toyotas opplæringsprogrammer

• En meget seriøs bedrift som investerer i og for fremtiden

• Et miljøbevisst konsern

• Konkurransedyktig lønn og øvrige betingelser

• Gode forsikrings- og pensjonsordninger

Vi ser etter deg som kombinerer tydelig serviceinnstilling med gode holdninger i møte med både kunder og kolleger. Du tar ansvar for eget arbeid, møter oppgaver med positiv innstilling og ser løsninger der andre ser utfordringer. Du trives i et aktivt miljø med høyt tempo, og forstår betydningen av struktur og nøyaktighet for levere gode resultater.

Hos oss skal arbeidsplassen preges av mangfold og inkludering. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke uavhengig av alder, kjønn, funksjonsevne, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Bauda-konsernet legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det.