Warranty specialist

Bilia JLR søker warranty specialist til nyopprettet stilling.

Vi, Bilia JLR Import Norway, skal styrke temaet med en nyopprettet rolle som warranty specialist.

Stillingen inngår i vår service- og garantiavdeling, som i dag består av Technical Manager og Technical Support.

Garantiavdelingen har som primæroppgave å supportere våre forhandlere - og serviceverksteder i garantisaker. 

Du vil som warranty specialist være et viktig bindeledd mellom fabrikk og forhandler i alt som har med garantiforespørsel å gjøre, samtidig som du vil ha en aktiv rolle i å drive igjennom garantisaker. Du vil også jobbe tett med våre garantiansvarlige ute hos våre forhandlere.

Det er viktig at du som warranty specialist har med deg et godt kundeperspektiv i ditt arbeid.

Vi supporterer også andre interne avdelinger, og du må derfor forvente å bistå i spørsmål knyttet til garanti- og forbrukerkjøpslov utover din egen avdeling.

Stillingen rapporterer til Technical Manager. 

Som warranty specialist vil dine sentrale arbeidsoppgaver være:

• bindeledd mellom fabrikk og forhandler rundt garantibehandling
• daglig oppfølging av forhandlernes garantiavdelinger
• følge opp garantibehandling i tråd med produsentens retningslinjer, og til enhver tid gjeldene lover og regler
• bistå forhandlere med råd og veiledning i forbindelse med garantikrav, retningslinjer og lovverk
• utarbeide/oversette/tilrettelegge og publisere teknisk garantiinformasjon til forhandlere
• delta aktivt ute hos forhandler ved opplæring av nytt personell e.l.
• supportere vår advokat i krevende garantisaker
• bistå i evaluering av garantirevisjoner

For å lykkes i rollen mener vi at dette burde være på plass:

• god teknisk forståelse- og/ eller bakgrunn fra verksted
• du må ha kjennskap til lovverk innen kjøp og salg av varer og tjeneste
• det er en fordel om du har jobbet opp mot norsk forbrukerkjøpslov, men ikke et krav 
• erfaring fra tilsvarende rolle er en fordel
• evne til å løfte og drive garantisaker igjennom hos produsent
• evner å finne gode løsninger innenfor produsentens rammeverk
• vi stiller krav til gode kommunikasjonsegenskaper i både norsk og engelsk

Hvorfor skal du bli en del av oss:

Hos oss blir du både sett og verdsatt for din kompetanse. Du gis rom for å vokse sammen med oss igjennom utdanning, støtte, samarbeid og utviklingsmuligheter. Hos oss får du være en del av å skape nye holdbare og innovative løsninger. I tillegg til deg som individ mener vi at omgivelsen er like viktig for at du skal trives og prestere på jobb.

I våre moderne lokaler på Fornebuporten har vi gleden av å tilby våre ansatte et utvalg av ulike kantiner, caféer, restauranter, treningssenter, gruppetimer, matbutikk, apotek, frisør og mye mer bare et steinkast fra kontorplassen din.

Kommunikasjonsforbindelsene er også gode med hyppige avganger hele døgnet.

Utover dette kan vi tilby:

• en sunn balanse mellom jobb og fritid (hybride kontorløsninger)
• gode lønns- og pensjonsordninger
• fri trening i våre lokaler
• behandlingsforsikring

Har du spørsmål knyttet til stillingen er du velkommen til å ta kontakt med Technical manager Glenn Klemetsen på tlf: +47 913 52 378, eller på e-post: glenn.klemetsen@jaguarlandrover.no